서울부민병원부민병원

• 미국 최고 정형외과 전문병원 HSS와 글로벌
  얼라이언스 체결

  세계 최초로 미국 최고의 정형외과 전문병원
  HSS(Hospital for Special Surgery)과의 의료교류 협약 체결 하였습니다.
  이를 통해 표준화된 치료 시스템(CP: Critical Pathway)을 혁신하고
  세계 수준의 수술, 마취 통증 관리, 효과적인 재활치료 프로그램을
  개선하는 등 의료 시스템의 지속적 발전을 위해 꾸준히 노력하고 있습니다.

• 국내·외 활발한 학술 연구 활동

  매년 전국 규모의 슬관절 심포지엄을 개최하여 전문병원의 선두주자로서 슬관절 치료의 새로운 방향성 제시, 환자의 안전과 의료의 질 향상을 위해 앞장서고 있습니다.
  또한 아시아 태평양 최소침습 척추학회(PASMISS), 대한척추외과학회,
  대한정형외과학회 등 다수 학회에 지속적으로 논문을 게재하고 있으며,
  매년 SCI급 논문에 등재되어 의료기술의 우수성을 세계적으로 인정받고 있습니다.

• 서비스 디자인 혁신

  의료계의 서비스 디자인 혁신은, 현재 미국 메이요클리닉, 클리브랜드 클리닉 등
  전 세계 유수의 병원에서 이루어지고 있습니다.
  부민병원도 서비스 디자인을 통해 고객경험가치를 높이기 위한 노력들이
  이루어지고 있습니다.
  진료 및 검사 대기시간 단축, 환자와의 커뮤니케이션, 퇴원예고제 등
  프로세스 개선과 환경서비스 개선 등 환자의 병원 내 경험을 혁신하고 있습니다.

  고객서비스 메뉴얼북 개발, 정기적인 온, 오프라인 교육 실시
  CS 전담 부서를 통한 고객의 소리

  바로가기

• 환자분들의 높은 병원 서비스 만족도 (부민병원 CS 자체 조사)

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    문항 1

    담당의사는 쉽게 성명하고 귀하의 말을 경청하였습니까?

    매우 만족 및 만족 95%
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    문항 1

    담당의사는 쉽게 성명하고 귀하의 말을 경청하였습니까?

    매우 만족 및 만족 95%
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    문항 1

    담당의사는 쉽게 성명하고 귀하의 말을 경청하였습니까?

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부민병원은 병원 건물이 단순히 치료만 하는 공간이 아니라 공간 자체가 ‘치료의 도구’가 될 수 있다고 생각합니다. 병원 어디서든 살아있는 나무와 흐르는 물 등 친환경적 요소를 대지면적의 1.5배에 달하는 실내 곳곳에 배치했습니다. 이를 통해 병으로 고통 받는 환자들의 스트레스를 덜어주고, 의료진에게는 편안한 휴식을 제공해 의료서비스의 질을 높이는데 도움을 줄 것입니다